Detran-MS Investe em Estrutura Física para Melhorar Atendimento Presencial no Interior

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) tem se destacado por suas iniciativas que buscam garantir um atendimento presencial e humanizado, mesmo em um cenário de crescente digitalização. O órgão intensificou um cronograma de manutenções estruturais nas agências do interior, reafirmando seu compromisso com o bem-estar dos cidadãos e servidores.

Compromisso com o Conforto e Acessibilidade

A diretora de Engenharia do Detran-MS, Maria Moura, enfatiza que a inovação digital não deve substituir o respeito ao cidadão que busca atendimento presencial. “Ao manter suas agências limpas, modernas e acessíveis, o Detran-MS reafirma o compromisso de que a inovação digital não substitui o respeito ao cidadão”, afirma.

As frentes de trabalho já transformaram o ambiente de atendimento em municípios como Terenos, Corguinho e Rochedo, focando na manutenção, conservação e acessibilidade. Essa abordagem garante que as instalações estejam sempre prontas para acolher aqueles que preferem o suporte presencial.

A Importância da Participação dos Gerentes

O planejamento das melhorias conta com a participação ativa dos gerentes das agências, que conhecem a realidade de cada município. Eles atuam como os olhos da engenharia do Detran-MS, apontando os pontos que impactam diretamente no conforto e na segurança dos usuários. Caroline Naglis, gerente de infraestrutura do Detran-MS, destaca a importância desse feedback: “O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado. Eles têm um papel fundamental nessas manutenções.”

Intervenções Recentes

As intervenções realizadas foram planejadas de acordo com as necessidades específicas de cada recepção, devolvendo dignidade e praticidade ao atendimento. A seguir, algumas das principais melhorias realizadas:

• Terenos: A agência recebeu uma rampa de acessibilidade, garantindo o direito de ir e vir com segurança para pessoas com mobilidade reduzida. Ana Beatriz Lacerda Silveira, gerente da Agência de Terenos, mencionou que a construção da rampa representa um avanço significativo na inclusão.
• Corguinho: A agência, conhecida por sua fachada pastilhada, passou por uma troca integral do piso da área de atendimento, eliminando imperfeições e trazendo mais conforto visual e tátil.
• Rochedo: Sob a coordenação da gerente regional Juliana Castro, o prédio passou por reparos operacionais urgentes, incluindo o conserto do portão principal e da porta lateral do setor de vistoria veicular.

Identidade Visual e Bem-Estar

Além das melhorias estruturais, o Detran-MS também está investindo na renovação estética das unidades. Todas as agências que fazem parte do cronograma recebem uma nova pintura institucional e a substituição da iluminação antiga por lâmpadas de LED. Caroline Naglis destaca que “a pintura acaba dando um ‘up’ na agência, renovando o ambiente de forma global.”

Expectativas Futuras

As expectativas em relação às melhorias são positivas. Ana Beatriz Lacerda Silveira, gerente da Agência de Terenos, afirma que a agência realiza uma média de 400 atendimentos por mês e espera que a população perceba as mudanças de forma positiva, tornando a experiência mais confortável e acessível. Juliana Castro, gerente regional, complementa que, “mesmo com os avanços na parte digital, o Detran ainda preza muito pelo bom atendimento.”

O Detran-MS, ao investir na estrutura física de suas agências, demonstra que a tecnologia e o atendimento humanizado podem coexistir, garantindo um serviço de excelência para todos os cidadãos sul-mato-grossenses.